La qualité est une condition sine qua non et revêt une importance capitale chez RUBBLE MASTER. Une longue relation démarre avec nos clients à l’achat d’un concasseur RM. Le Lifetime Support RM désigne l’accompagnement et la prise en charge du client durant toute la durée de vie de la machine. Expertise fabricant incluse : après leur achat, les clients bénéficieront en effet de l’expérience et du savoir-faire RM.
Nos clients peuvent profiter de services haut de gamme dans le monde entier. Formations intensives, partenaires chevronnés près de chez vous et hotline 24/24 h garantissent une prise en charge optimale et une disponibilité totale en cas de problème, ainsi qu’une assistance fournie par des techniciens de service disposant d’une excellente formation.
Garantie de 5 ans
Avec RM NEXT, le RM Group fixe de nouveaux standards pour le RM 120X, mais ce n’est pas tout : l’assistance est également concernée par le concept Level Support NEXT, et nous sommes les premiers de la branche à proposer une garantie standard de 5 ans pour chaque RM 120X acheté. La garantie complète est par ailleurs prolongée de deux ans pour l’achat d’un RM GO! SMART. Les données machine vous permettront d’optimiser rapidement votre machine RM pour obtenir un rendement parfait, et vous bénéficierez en outre d’un pack tout compris.
Inspections de service
Nous tenons à cultiver des partenariats durables avec nos clients. Notre expertise fabricant ne se répercute donc pas seulement dans le développement et la vente, mais aussi dans notre relation avec vous, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute une vie durant. Les clients RM obtiendront de plus une plaquette de service dans le cadre de l’assistance annuelle. Cette documentation des contrôles, réalisés tous les ans par des experts RM, vous fournira une preuve de la maintenance régulière et augmentera la valeur de votre machine RM.
Optimisation numérique
Avec les outils numériques tels que RM GO! SMART, les analyses, la maintenance et la gestion des pièces de rechange sont encore plus simples. Cet outil intuitif fournit à tout moment des données en temps réel sur l’état de la machine, des rapports journaliers ainsi que des instructions sur smartphone ou tablette pour résoudre les dysfonctionnements. Ce système d’interaction homme-machine augmente l’efficacité et est synonyme d’économies. Nous menons actuellement un travail de longue haleine pour rendre les machines arrière encore plus efficaces en les connectant entre elles.
RM Academy
Nos formations sont non seulement l’occasion de partager notre expertise en matière de concasseurs et de cribles RM, mais elles nous permettent aussi de présenter de nouveaux secteurs d’activité et de nouvelles opportunités de vente ainsi que de vous aider à avoir une longueur d’avance pour proposer des services rapides. Notre offre de formation, très riche, s’adresse aux employés comme aux partenaires commerciaux et aux opérateurs RM. Les cours reposent sur les technologies dernier cri et des techniques modernes et sont donc variés. Ils sont dispensés en ligne ou sur place dans le quartier général RM.