La calidad es un prerrequisito básico y una prioridad irrevocable en RM. La compra de una trituradora RM es el comienzo de una asociación a largo plazo con nuestros clientes. Con RM Lifetime Support, nos referimos al acompañamiento y apoyo del cliente durante toda la vida útil de la máquina. Competencia directamente del fabricante: Los clientes se benefician de la experiencia y el conocimiento de RM incluso después de la compra.
Los usuarios de RM en todo el mundo pueden confiar en la más alta calidad de servicio. Los cursos de formación intensivos, los socios experimentados en el sitio y la línea telefónica de asistencia técnica que funciona las 24 horas del día garantizan un apoyo óptimo y, en caso de problemas, una disponibilidad y un apoyo absolutos por parte de técnicos de servicio altamente capacitados.
5 años de garantía
Con RM NEXT, el Grupo RM establece nuevos estándares no sólo en el ámbito de la RM 120X. También ofrecemos el siguiente nivel de soporte en términos de servicio y somos la única compañía en la industria que ofrece una garantía estándar de 5 años por cada RM 120X comprada. Además, la garantía completa incluida en la compra de RM GO! SMART se extiende a dos años. Esto le proporciona datos de la máquina y le permite optimizar rápidamente su sistema RM para un rendimiento perfecto, a la vez que se beneficia de un paquete completo sin preocupaciones.
Inspecciones de servicio
Vivimos y amamos las asociaciones a largo plazo con nuestros clientes. Por lo tanto, la competencia del fabricante no sólo está disponible en el desarrollo y la comercialización, sino también para usted como nuestro cliente. 24 horas al día, 7 días a la semana, para toda la vida. En el curso del servicio anual, los clientes de RM también reciben una insignia de servicio. Basándose en la inspección anual documentada por los expertos en RM, usted tiene la prueba de un servicio regular y puede así aumentar el valor de la trituradora RM.
Optimización de la máquina mediante digitalización
Con herramientas digitales como RM GO! SMART se facilitan aún más el análisis, el mantenimiento y la gestión de las piezas de repuesto. La herramienta intuitiva proporciona datos en tiempo real sobre el estado de la máquina en cualquier momento, informes diarios e instrucciones para la solución de problemas en el teléfono inteligente o la tableta en caso de problemas. Esta interacción entre el hombre y la máquina aumenta la eficiencia y ahorra costos. Actualmente se está trabajando intensamente para aumentar aún más la eficiencia de los trenes de máquinas al conectarlos en red.
Academia RM
Nuestros cursos de capacitación no sólo impartimos conocimientos expertos sobre los equipos RM de trituración y cribado. También señalamos nuevas áreas de negocio y oportunidades de venta y proporcionamos apoyo con ventaja de conocimiento para un servicio rápido. Tanto los empleados de nuestros socios de ventas de RM como los operadores de RM se benefician de la amplia oferta de formación. Las tecnologías y los métodos modernos permiten cursos versátiles, que se pueden llevar a cabo tanto en línea como directamente en la sede de RM.